Política de Cancelamento e Reembolso

O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento, sem multa, diretamente no app:

1. Acesse /app/assinatura.
2. Clique em "Cancelar assinatura".
3. Confirme o cancelamento.

Você também pode solicitar o cancelamento por e-mail: recebezap.app@gmail.com.

• O acesso ao plano pago permanece ativo até o fim do ciclo já pago (mensal ou anual).
• Após o fim do ciclo, a conta volta automaticamente para o plano gratuito limitado ou é desativada, conforme regra do plano.
• Não há cobrança automática no ciclo seguinte.
• Os dados continuam armazenados por até 90 dias para reativação, e podem ser excluídos a pedido — veja a Política de Privacidade.

• O trial é de 14 dias, sem necessidade de cartão.
• Pode ser estendido em +7 dias bônus ao completar o onboarding (totalizando até 21 dias).
• O cancelamento durante o trial impede qualquer cobrança.
• Após o fim do trial, a primeira cobrança é gerada automaticamente.

O RecebeZap oferece garantia de satisfação de 7 dias após a primeira cobrança:

• Se você não ficar satisfeito por qualquer motivo, devolvemos 100% do valor pago.
• Solicite por e-mail: recebezap.app@gmail.com, com o assunto "Reembolso – garantia 7 dias".
• O reembolso é processado em até 7 dias úteis pelo mesmo meio do pagamento original.

Contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo internet) dão ao consumidor pessoa física o direito de arrependimento em até 7 dias a contar da contratação ou do início do serviço.

Para exercer o direito de arrependimento, envie e-mail para recebezap.app@gmail.com com o assunto "Direito de arrependimento".

• Solicitações após o prazo são analisadas caso a caso.
• Em regra, não há reembolso proporcional pelo período já utilizado.
• O cancelamento mantém o acesso até o fim do ciclo pago.
• Em casos de falha grave atribuível ao RecebeZap, o reembolso pode ser concedido excepcionalmente.

O cancelamento de plano anual não gera reembolso proporcional dos meses não utilizados, salvo nas hipóteses de garantia de 7 dias ou direito de arrependimento.

• Em caso de falha no pagamento, o sistema tenta novas cobranças por até 7 dias.
• Após 7 dias sem regularização, a conta entra em status pendente e perde acesso aos recursos pagos.
• Após 30 dias de inadimplência, a conta pode ser suspensa.

• E-mail: recebezap.app@gmail.com
• Prazo de resposta: até 2 dias úteis.
• WhatsApp Pro: disponível para assinantes do plano Pro.